Maria Åberg – coach for frisørledere i Sverige

Maria Åberg brenner for å utvikle lederskapet i frisørsalonger. Hun vet av egen erfaring at de fleste salongledere er fantastiske frisører, flinke til å lese kundens behov og levere høy kvalitet. Likevel er det ofte en utfordring å få resten av teamet til å opptre på samme måte i hverdagen.

Mange ledere tror at det holder å informere og instruere – fra hvordan håndklær skal brettes til hvordan en kunde skal bookes om. Men virkeligheten er at mennesker motiveres mer av egne innsikter og valg enn av andres instruksjoner.

Fra salongeier til coach

For rundt 20 år siden drev Maria tre egne salonger. Hun jobbet dag og natt, salongene tok over hele livet hennes, og hun hadde lite tid igjen til å være mamma, kone og bare seg selv. Hun opplevde personalproblemer, og hun trodde løsningen var å være enda mer til stede. Men det førte bare til at teamet følte seg kontrollert og leverte minimum så lenge hun var til stede. Når hun gikk hjem, forsvant struktur, salg og profesjonalitet.

Vendepunktet kom da hun utviklet sitt eget lederskap. Hun oppdaget at når hun involverte de ansatte i mål og rutiner, fikk hun mer engasjerte medarbeidere og bedre resultater. Denne erfaringen – kombinert med videreutdanning i ledelse og erfaring fra å jobbe sammen med ledelseskonsulenter – gjorde at hun begynte å hjelpe andre salongledere.

Den vanligste utfordringen: tid

Når Maria møter salongledere i dag, er utfordringen nesten alltid den samme: mangel på tid. Ikke nok tid til møter, ikke nok tid til ansatte, ikke nok tid til kunder – og altfor lite tid til seg selv.

Resultatet blir frustrasjon over at teamet tilsynelatende ikke har samme driv og motivasjon. Men ofte handler dette om at medarbeiderne ikke føler seg involvert, ikke ser helheten og ikke har en tydelig struktur å lene seg på.

Hva kjennetegner en fantastisk leder?

Ifølge Maria er en fantastisk leder en som involverer medarbeiderne i salongens visjon og mål, som setter av tid til å lytte, og som skaper psykologisk trygghet på arbeidsplassen. Når teamet føler seg sett og forstått, våger de å utfordre kundene, bidra med ideer og levere en kundeopplevelse som skaper varig lojalitet.

En god leder vil teamet vel, men mangler ofte tydelighet, struktur og mot til å ta tak i det som irriterer både leder og ansatte. Forskjellen mellom en “god” og en “fantastisk” leder ligger i evnen til å skape forutsetninger for at teamet kan lykkes – sammen.

Verdiskapende frisører gir verdiskapende salonger

I fremtiden er ikke målet bare å klippe hår, men å skape verdi for kunden i hvert eneste møte. Den frisøren som bygger tillit, lytter, tør å utfordre og samskaper frisyren med kunden, blir en frisør kundene forelsker seg i – og ønsker å komme tilbake til.

Det handler ikke om å servere luksuriøs sjokolade eller dyr kaffe, men om å levere ekte verdi gjennom relasjon, kompetanse og mot.

Salonger som forstår denne forskjellen vil stå sterkest i en bransje der konkurransen stadig øker. Og nøkkelen til å lykkes ligger i lederskapet. En leder som skaper psykologisk trygghet og felles mål på salongen, bygger ikke bare et lønnsomt team – men et team som trives, vokser og blir i bransjen sier Maria Åberg til Salongnytt.

Maria Åberg hjelper frisørsalonger i Sverige med å utvikle lederskapet, involvere teamet og skape fremtidens salonger – der både ansatte, kunder og ledere ønsker å være.